سياسة التوصيل والشحن

آخر تحديث في 30 يونيو 2025

1. نطاق السياسة
تُطبق هذه السياسة على جميع المنتجات والخدمات الرقمية التي تقدمها Redot. ونظرًا لأن جميع العروض تُقدَّم إلكترونيًا، فلا يوجد شحن مادي.

 

2. التسليم الإلكتروني

  • عند إتمام الدفع بنجاح، يتم توفير المنتجات الرقمية (حزم البرمجيات، مفاتيح التفعيل، الوثائق) فورًا عبر روابط تحميل أو من خلال البريد الإلكتروني.

  • يتم تفعيل الخدمات (الاشتراكات، وصول API، ميزات السحابة) أوتوماتيكيًا في غضون دقائق من إتمام عملية الشراء.

 

3. تأكيد التسليم

  • يتلقى العملاء رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني تتضمن تعليمات التحميل، ومعلومات الترخيص، وتفاصيل التواصل مع الدعم.

  • إذا لم تستلم رسالة التأكيد خلال 10 دقائق من الشراء، يُرجى التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو التواصل مع support@redot.dev.

 

4. فشل التسليم

  • في حالات نادرة لفشل التسليم (مثل: عنوان بريد إلكتروني غير صحيح أو انقطاع في الخادم)، تقوم Redot بإعادة إرسال رابط التحميل أو مفتاح التفعيل فورًا عند الطلب.

  • للتواصل معنا بخصوص أي مشكلة في التسليم، يرجى ذكر رقم الطلب وعنوان البريد الإلكتروني المستخدم.

 

5. عدم الشحن المادي

جميع منتجات Redot رقمية ولا نقوم بشحن أي منتجات مادية أو وسائط أو مواد مطبوعة.

 

6. تغيير طريقة التسليم

تحتفظ Redot بحق تعديل طريقة أو منصة التسليم الإلكتروني في أي وقت دون إشعار مسبق، شريطة أن تظل عملية التسليم إلكترونية ومتاحة للعملاء.