سياسة الاسترجاع والاستبدال

1. المقدمة
مرحبًا بكم في Redot. توضح هذه السياسة إجراءاتنا بشأن الاسترجاع والاسترداد الخاصة بجميع منتجات وخدمات البرمجيات المشتراة عبر منصة Redot. يُعد إتمام عملية الشراء موافقةً صريحةً على البنود الواردة في هذه السياسة.

 

2. جميع المبيعات نهائية
نظرًا للطبيعة الرقمية وغير الملموسة للبرمجيات، فإن جميع المبيعات تُعد نهائية. بمجرد إتمام عملية الشراء وتفعيل الوصول إلى المنتج، لا يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال أو الاسترداد تحت أي ظرف من الظروف.

 

3. عدم القبول بإرجاع المنتجات
لا يمكن إرجاع المنتجات الرقمية التي يتم تسليمها إلكترونيًا. لا توجد آلية لاستعادة أو سحب الملفات الرقمية أو تراخيص الاستخدام أو رموز الوصول بعد إرسالها للعميل.

 

4. عدم توفير الاسترداد المالي
تلتزم Redot بسياسة صارمة بعدم استرداد الأموال. ولا يتم تقديم أي استرداد جزئي أو كامل لأي سبب من الأسباب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• التراجع عن الشراء أو تغيير رأي العميل

• عدم توافق البرمجيات مع جهاز العميل أو برامج الطرف الثالث

• عدم الإلمام الكافي بخصائص المنتج أو طريقة استخدامه

• المشكلات التقنية بعد التفعيل

 

5. تجربة المنتج والتقييم المسبق
نشجع عملاءنا على الاستفادة من العروض التوضيحية (الديمو)، ومراجعة الوثائق الفنية، والتواصل مع فريق الدعم للاستفسار قبل إتمام الشراء. وفي حال توفر نسخة تجريبية، يُفضل اختبارها بشكل كامل لضمان توافقها مع احتياجات العميل.

 

6. الترخيص وحقوق الملكية
عند إتمام عملية الشراء، يحصل المستخدم على ترخيص غير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام البرمجيات وفقًا لاتفاقية الترخيص الخاصة بمستخدمي Redot (EULA). تظل حقوق الملكية الفكرية وجميع المحتويات والتعديلات والرموز المصدرة ملكًا حصريًا لـ Redot.

 

7. الدعم الفني
رغم عدم إمكانية استرداد الأموال، فإن Redot ملتزمة بتقديم دعم فني متواصل لضمان رضى العملاء. في حال واجهتكم أي مشكلة تقنية أو استفسار حول التثبيت أو التخصيص أو الاستخدام، يُرجى التواصل معنا على البريد الإلكتروني:

support@redot.dev

 

8. تعديل السياسة
تحتفظ Redot بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت دون إشعار مسبق. وسيتم نشر أي تغييرات على موقعنا مع تحديث تاريخ آخر تعديل. ويُعتبر استمرار استخدام منتجات Redot بعد نشر التعديلات قبولًا ضمنيًا للشروط الجديدة.

 

9. للتواصل
للاستفسارات أو المزيد من التوضيح حول سياسات الاسترجاع والاسترداد، يُرجى التواصل عبر: support@redot.dev